Защо компаниите за кредитни карти преминават към онлайн извлечения

Хартиените извлечения бързо отживяват своето време. Дълги години е било норма почти всички компании, ориентирани към потребителите, да отпечатват и изпращат финансови и транзакционни извлечения по пощата на своите клиенти. Обикновено тези документи се изпращаха ежемесечно, така че клиентите да имат писмено доказателство за своите операции и за сумата, която дължат на съответната компания. Производството и изпращането на хартиени извлечения обаче е свързано със значителни разходи, поради което днес много бизнеси са преминали към електронни извлечения, давайки възможност на клиентите да преглеждат информацията за сметките си онлайн.

Значителна икономия на разходи

Най-важната причина компаниите да се откажат от хартиените извлечения в полза на електронните е намалената цена. Според Джим Бруйн, автор на Online Banking Report, традиционното изпращане на извлечение по пощата струва между 0,75 и 1,25 долара или дори повече, докато електронното извлечение в повечето случаи струва по-малко от 20 цента.

Екологични ползи

Масовото внедряване на онлайн извлечения носи и сериозни ползи за околната среда – избягват се енергията и отпадъците, свързани с производството и изхвърлянето на милиони хартиени документа. Много компании използваха тази „екологична“ тема като аргумент, за да насърчат клиентите си да преминат към електронни извлечения.

Допълнителен маркетингов канал

Друга причина компаниите да са ентусиазирани от онлайн извлеченията е потенциалът за допълнителен маркетинг. Както имейлът, уведомяващ клиента за новото извлечение, така и самото извлечение представляват практически гарантиран начин да запознаят клиента с нови продукти или услуги.

Текущи тенденции и бъдещи прогнози

Според данни на Striata над 30% от домакинствата в САЩ са използвали поне едно електронно извлечение през 2005 г. Освен това доклад на First Data от 2009 г. предвижда, че общият обем на онлайн плащанията ще надмине плащанията по пощата през 2012 г., което продължава стабилния ръст на тази тенденция. Този бърз растеж се дължи до голяма степен на факта, че бизнесите осъзнаха значителните предимства на онлайн извлеченията и активно убеждават клиентите си да ги възприемат.