Как да анулирате поръчка от Yankee Candle: Пълно ръководство

Анулиране на поръчка от Yankee Candle

Всяка поръчка, направена в Yankee Candle, се счита за незавършена, докато не напусне склада на компанията. Yankee Candle осъзнава, че клиентът може да промени решението си или дадена свещ може да стане недостъпна. Ако избраният артикул вече не е наличен, компанията ще ви предложи възможността да анулирате поръчката или да я замените с друга.

Съгласно политиката за потвърждение на компанията, вашата поръчка не се превръща в юридически обвързващ договор, докато не бъде официално изпратена за доставка. Това означава, че поръчката може да бъде анулирана по всяко време – както от вас, така и от компанията – докато тя все още се намира в склада.

Стъпки за анулиране на поръчката

1. Обадете се на 877-803-6790, ако се намирате в САЩ, или на 011-44-974-9300, ако сте във Великобритания. Говорете с представител на клиентското обслужване и обяснете, че желаете да анулирате поръчката си.

2. Ако не успеете да се свържете с компанията по телефона, изпратете имейл до Yankee Candle на адрес info@yankeecandle.com, като посочите номера на поръчката и желанието си за анулиране.

3. Запишете името на представителя на клиентското обслужване, с когото сте разговаряли, както и номера за потвърждение на анулирането. Това ще ви послужи като доказателство при евентуален спор.

4. Разпечатайте копие на имейла за потвърждение, в който се посочва, че поръчката ви е била успешно анулирана, и го запазете за ваша справка.