Процедури за мониторинг на сигурността

Системите за домашна сигурност се наблюдават от обучени професионалисти в защитена централна станция. Всички професионални оператори трябва да притежават сертификат от местния Департамент на публичната безопасност, за да получат идентификационен номер на частен охранителен доставчик.

Процедурите за мониторинг се различават леко в различните щати, според регулациите, издадени от местните органи на реда за предотвратяване на фалшиви сигнали. Въпреки това, повечето аларми се обработват по един и същи набор от стъпки, обучени в курсовете преди сертифициране.

Лица

Алармите, свързани с хора, се наричат паник аларми. Те се задействат чрез личен дистанционен контролер или бутон, разположен в определена зона на бизнес или дом. Понякога системата позволява въвеждане на паников сигнал от клавиатурата в случай на спешна ситуация.

• Тези сигнали се класифицират като аларми при принуда, задържане или медицински спешни случаи и се обработват с най-висок приоритет от централната станция.
• Всеки акаунт съдържа актуални инструкции според местните разпоредби, а клиентите често добавят бележки за предотвратяване на фалшиви аларми.
• След получаване на сигнала, операторът незабавно изпраща подходящите спешни служби, изчаква около 15 минути и след това се свързва с представителите (RPs) за потвърждение.
• След приключване се изготвя доклад, съдържащ всички детайли за изпращането, причината и резултата.

Имот

Общите типове аларми за имот включват аудио‑ и видеонаблюдение, пожарни аларми, капан‑алаларми, периметрални аларми, аларми за нарушение на времеви график, невалидни деактивации, счупване на стъкло и аларми на врати. Всички тези сигнали, освен пожарните, се класифицират като аларми за кражба.

• Пожарните аларми имат най-висок приоритет и се изпращат незабавно след проверка на бележките в системата.
• Операторът се обажда на обекта за потвърждение, след което се свързва с представителите (RPs) и записва полученото решение в доклада.
• Алармите за кражба се обработват след пожарните, като също се следва процедурата – първо се контактува с обекта, а след изпращане се уведомяват RPs, освен ако инструкциите не предписват друго.

Оборудване

Съветнически (адвайзор) аларми се използват за наблюдение на температурата на частно и търговско оборудване или за състоянието и функционалността на самата охранителна система.

• При получаване на такъв сигнал операторът незабавно уведомява представителите (RPs) и изчаква инструкции за последващо действие.
• Тези аларми имат най-нисък приоритет.