Как да докладвате злоупотреби от компании за кредитни карти и колектори

Ако притежавате кредитна карта и се изправите пред финансови трудности, е възможно да пропуснете някое плащане просто защото нямате достатъчно средства. В такива случаи компанията, издала картата, има право да наеме специализирана фирма за събиране на вземания. Тези фирми обаче действат в рамките на строго определени правила – както по отношение на методите, така и на времето, в което могат да се свързват с вас.

Прекалено настойчивите колектори понякога нарушават законите за честно събиране на дългове и упражняват натиск върху потребителите. Добрата новина е, че можете да докладвате подобни злоупотреби и да принудите нарушителите да спрат незаконните си действия.

Как да действате стъпка по стъпка

1. Запознайте се със закона FDCPA

Прочетете Закона за практиките при събиране на дългове (Fair Debt Collection Practices Act – FDCPA), който ясно очертава вашите законни права. Без познаването им е невъзможно да установите кога колекторът престъпва границата. Важно е да помните: дори дадено поведение да ви се струва обидно или неприятно, то може да бъде докладвано само ако представлява реално нарушение на закона.

2. Документирайте всяка злоупотреба

Водете подробен дневник на всички обаждания от колекторската фирма, включително заплахи, обиди и други неправомерни практики. Ако законът във вашата държава го позволява, записвайте телефонните разговори. Събраните доказателства ще бъдат решаващи при подаване на жалба.

3. Уведомете писмено колекторската фирма

Изпратете официално писмо, с което заявявате, че не желаете да бъдете контактувани по отношение на дълга по кредитната карта. След получаването му фирмата има право да се свърже с вас само още един път – единствено, за да ви информира за конкретното действие, което планира да предприеме. Всяко следващо контакт опит се счита за нарушение и трябва да бъде документиран.

4. Подайте жалба до съответните институции

Докладвайте злоупотребата на офиса на главния прокурор във вашия щат. Ако колекторската агенция се намира извън щата, обърнете се към Федералната търговска комисия (FTC). Бъдете готови да подкрепите жалбата си с цялата събрана документация – записи, дневници на обаждания и кореспонденция.

5. Предявете иск в съда

Имате право да съдите колекторската агенция пред щатски или федерален съд в срок до една година от момента на нарушението. При спечелено дело можете да възстановите причинените вреди, да получите допълнително обезщетение до 1000 долара, както и да покриете адвокатските си хонорари и съдебните разноски.

Знанието на вашите права и систематичното документиране са най-силното оръжие срещу незаконни колекторски практики. Не се колебайте да използвате законовите механизми – те съществуват точно за да ви защитават.