Проблеми с леглото Sleep Number – оплаквания и обслужване

Леглото Sleep Number, произведено от Select Comfort Corp., позволява регулиране на твърдостта чрез система от въздушни камери. Тъй като твърдостта се настройва независимо за всяка страна, леглото се ползва често и получава B+ рейтинг от Better Business Bureau.

Оплаквания от потребителите

• Твърдостта се определя от количеството въздух в камерите. Много потребители съобщават, че помпата се повредила и започва бавно да пропуска въздух, като те остават незабелязани дни наред. Select Comfort изпраща рециклирана помпа срещу заплащане, но новата често се оказва по‑лоша от старата, като цените надхвърлят $200.
• Леглото има склонност да се провисва в средата поради различни нива на налягане. За да се коригира, фирмата предлага допълнителни фоамени подплънки срещу допълнително заплащане.
• Някои потребители откриват мухъл във въздушните камери и фоама. Select Comfort препоръчва лека разтвор от белина за почистване.
• BBB отбелязва, че основната жалба е свързана с таксите за връщане и доставка, въпреки че политиката за връщане е посочена в магазина.

Обслужване на клиенти

• Потребителите се оплакват от груб и неучтив персонал, което усложнява решаването на проблемите.
• Select Comfort не предлага обслужване у дома – клиентите трябва сами да поправят помпата, да монтират тръбите и да почистват камерите и фоамата според предоставените инструкции.