Как да изберете надеждна фирма за мониторинг на домашна охранителна система

Мониторинговите компании разполагат със специални телефонни линии, компютри и обучен персонал, които наблюдават вашата домашна охранителна система денонощно и се свързват със съответните органи при задействане на алармата. За тази услуга се плаща месечна такса. Тъй като качеството и опитът варират значително между различните компании, е важно да направите щателно проучване, преди да направите окончателния си избор.

Какво ще ви трябва

• Магнитни контакти за прозорци
• Детектор за въглероден окис
• Пожарен детектор
• Сензор за движение

Провеждане на предварително проучване

1. Свържете се с Националната асоциация по взломни и пожароалармени системи (National Burglar & Fire Alarm Association). Поискайте екземпляр от брошурата „Safe and Sound: Your Guide to Home Security“ („Спокойствие и безопасност: Ръководството ви за домашна сигурност“), както и списък на членските компании във вашия регион.

2. Прочетете внимателно брошурата и се запознайте с основните принципи на домашната сигурност и терминологията, използвана в бранша. Допълнителна полезна информация можете да намерите и на специализирани уебсайтове за сигурност.

3. Поискайте препоръки от вашия застрахователен агент, приятели и съседи, които вече разполагат с охранителни системи.

4. Обадете се до няколко компании от списъка на асоциацията, както и до тези, препоръчани от познатите ви. Запитайте се дали служителите им са обучени и сертифицирани от Националната асоциация, участват ли в Програмата за сертификация на качеството на инсталацията и притежават ли необходимите държавни и местни лицензи.

5. Свържете се с отдела за превенция на престъпността към местното полицейско управление, с лицензиращите агенции, с организациите за защита на потребителите и с Бюрото за по-добър бизнес (Better Business Bureau). Разузнайте репутацията и статуса на разглежданите от вас компании.

6. Стеснете избора си до около три или четири компании, които са впечатлили най-положително.

7. Обадете се до избраните компании и насрочете среща с представител в удобен момент, когато всички членове на семейството ви могат да присъстват. Представителят трябва да опознае ежедневните ви навици, за да определи кои компоненти да включи в системата. Освен това е важно всеки член на семейството напълно да разбира как се работи с препоръчаната система.

Среща с представителя на компанията

8. Попитайте представителя откога компанията е на пазара и какъв опит има в бранша.

9. Запитайте се дали компанията използва оборудване, одобрено от Underwriters Laboratory (UL), и дали самият мониторингов център е UL сертифициран.

10. Интересувайте се от обучителните програми на компанията. Операторите в мониторинговия център, технологичните консултанти и търговските представители обучени ли са в работа и инсталиране на оборудването, в проектирането на индивидуални охранителни системи и в отстраняването на технически проблеми?

11. Изяснете дали мониторинговият център работи 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, и дали компанията разполага с отдел за обслужване на клиенти със същия режим.

12. Запитайте се дали компанията има резервен мониторингов център. Ако основният център претърпи проблем с електрозахранването, искате да сте сигурни, че домът ви ще продължи да бъде наблюдаван.

13. Проверете дали мониторинговият център има вградена резерва на електрозахранването, компютърната техника и телефонните линии. Тези дублиращи системи гарантират непрекъснатост на наблюдението дори при аварии.

14. Изискайте представителят да огледа вашия дом и да изготви писмена оферта с конкретни препоръки. Помолете го да обясни защо прави точно тези предложения. Ясното и лесно разбираемо обяснение е добър знак, че общувате с компетентен специалист и честна компания.